予約枠
用途別の予約枠で、面談を整理
「ルーム」にメンバーをまとめ、オンボーディング、定例ミーティング、トラブル対応など、面談の種類ごとに予約枠を分けて管理できます。
- 予約枠ごとに参加メンバー、面談時間、受付曜日を設定
- ヘルプページやメールに、用途に合った予約リンクを掲載
- 複数メンバーの空き時間をもとに、受付できる日時だけを提示
カスタマーサクセス・サポートチーム向け
顧客との面談予約を、もっとなめらかに。
オンボーディング、活用支援、トラブル対応。用途ごとの予約リンクを案内するだけで、顧客はチームの空き時間から都合のよい日時を選べます。面談の履歴もクロノックでまとめて確認できます。
問い合わせから面談設定まで、時間がかかっていませんか？
顧客対応の面談は種類も担当者もさまざまです。調整に時間がかかるほど、顧客の課題解決も遅れてしまいます。
オンボーディング面談の設定に、メールの往復が発生している
担当者ごとの空き状況が見えず、面談の割り振りに手間がかかっている
顧客ごとの面談履歴や対応内容が、ツールをまたいで散らばっている
予約リンク
顧客は、空き時間を選ぶだけ
チームのGoogleカレンダーと連携し、対応できる時間だけを顧客に提示します。顧客にアカウント作成を求めず、スマホからでも予約できます。
- 顧客は予約ページで都合のよい日時を選ぶだけ
- 確定した面談は担当メンバーのカレンダーへ自動登録
- Google MeetやZoomの会議URLも自動で発行
CRM
面談履歴と連絡先を、同じ画面で
顧客のコンタクト情報と過去の面談履歴をまとめて確認できます。担当が変わっても、これまでの対応の流れをすぐに把握できます。
- 予約と同時にコンタクト情報を自動で整理
- 顧客ごとに過去の面談履歴や対応メモを確認
- メンバーごとに予約枠やCRMの閲覧範囲を制御
FAQ
- 顧客側の操作は難しくありませんか？
- いいえ。顧客はアカウント登録なしで、予約ページから日時を選ぶだけです。スマホ対応・多言語対応で、ライト/ダークモードにも標準で対応しています。
- 面談の種類ごとに予約リンクを分けられますか？
- はい。オンボーディング、定例、トラブル対応など、用途ごとに予約枠を作成し、それぞれ別のリンクで案内できます。面談時間や担当メンバーも個別に設定できます。
- 過去の面談履歴は確認できますか？
- はい。CRM機能で連絡先ごとに過去の予約履歴や対応メモを確認できます。担当交代や引き継ぎの際も、経緯の把握がスムーズです。
